Política de envío y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

Enviamos nuestros pedidos a toda España Península, Islas Baleares y Canarias mediante Agencia de Transportes o mensajería.

Plazos de entrega

El plazo medio es de 1 a 4 días para productos en stock (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido).

Entregas

De lunes a viernes. No se realizan entregas los sábados, domingos, ni festivos nacionales, autonómicos o locales.

Precios

Los precios de envío dependerán del volumen del pedido. Para pedidos superiores a 500 € el envío será gratuito.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En GONVASUR respondemos por nuestros productos y aceptaremos devoluciones según las siguientes condiciones:

Antes de devolver cualquier producto, el cliente debe contactar con la empresa y solicitar un número de autorización de devolución. Todos los productos se devolverán a riesgo del cliente, quien debe asumir los costes de devolución. Los productos no deberán estar dañados y deberán encontrarse en su embalaje original. El cliente es responsable de conservar una prueba de dicha devolución.

La empresa dispone de un plazo de devolución de 21 días. Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán ser recibidos dentro de los 21 días siguientes a la fecha de solicitud.

Tras recibir el número de autorización, el cliente deberá devolver los productos según las instrucciones recibidas, indicando claramente en el exterior del paquete el número de autorización y el número de pedido.

Cualquier producto devuelto después de 21 días como «no deseado» o «pedido por error» podrá ser aceptado a discreción de la empresa.